NNELVUOHandbuch
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Willkommen bei NELVUO

Gültig für NELVUO Beta · Stand 15. November 2026

Dieses Handbuch begleitet Sie freundlich durch den Hotelalltag. Sie müssen nicht alles auf einmal kennen: Beginnen Sie mit dem Bereich, den Sie gerade brauchen.

So gehen Sie vor

  1. So finden Sie sich zurecht

    Links stehen die Arbeitsbereiche. Oben rechts sehen Sie Ihren Namen, Ihre Rolle und die Hilfe. Mit der vierstelligen persönlichen PIN melden Sie sich sicher an.

  2. Im Alltag starten

    Für Anreisen, Abreisen und Zimmerbelegung öffnen Sie Betrieb. Für eine einzelne Reservierung öffnen Sie die Buchungsakte.

  3. Hilfe holen

    Das Fragezeichen öffnet die Hilfe zur aktuellen Seite. Mike, der digitale Assistent, erklärt Begriffe in einfachen Worten und zeigt passende nächste Schritte.

Direkt zu häufigen Themen

▦Betrieb und BuchungsplanDer Buchungsplan ist Ihre zentrale Arbeitsfläche. Jede Zeile steht für ein Zimmer, jeder Balken für einen Aufenthalt.▤Buchungsakte und HistorieDie Buchungsakte ist der eine verlässliche Ort für einen Aufenthalt – vom ersten Kontakt bis zur Rechnung.▧Rechnungen, Storno und VersandRechnungen werden aus geprüften Leistungen erstellt. Nach dem Freigeben bleibt der Inhalt nachvollziehbar dokumentiert.⇄Channel-Manager und PortaleChannex verbindet NELVUO mit Portalen. Es sendet Verfügbarkeit, Preise und Regeln und übernimmt neue Buchungen sowie Stornos.⚙Administration und SystemIn der Administration richten Sie das Haus ein. Nehmen Sie Änderungen ruhig und einzeln vor – vieles wirkt sich auf Rechnungen, Portale oder Formulare aus.?Hilfe, Probleme und SupportProbleme sind lösbar. Wichtig ist, ruhig zu bleiben und die Meldung genau festzuhalten.